Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности, далее — «Политика», описывает порядок сбора, обработки, хранения и защиты данных пользователей сайта SafeStars Pro, далее — «Сервис».

1.2. Сервис предоставляет Пользователям доступ к функционалу, связанному с покупкой цифровых товаров (Telegram Stars, Telegram Premium), включая оформление заказа, оплату и получение товара.

1.3. Пользуясь Сервисом, оформляя заказ, оплачивая заказ или используя иной функционал сайта, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и принимает её условия.

1.4. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он обязан прекратить использование Сервиса.

1.5. Администрация Сервиса принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных Пользователей от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия, утраты или уничтожения.

2. Какие данные может собирать Сервис

2.1. В рамках использования Сервиса могут собираться следующие данные Пользователя:

• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• идентификатор и/или никнейм Telegram-аккаунта, канал/чат — в зависимости от типа заказа;
• данные, необходимые для оформления и доставки заказа;
• данные, предоставленные Пользователем при обращении в службу поддержки;
• данные о платежах, комиссиях, возвратах и иных операциях;
• история заказов Пользователя.

2.2. В отдельных случаях Сервис может запросить дополнительные данные, если это необходимо для безопасности, проверки операций, предотвращения мошенничества, выполнения требований партнёров, платёжных провайдеров или банков.

2.3. Сервис также может автоматически собирать технические данные, включая:

• IP-адрес;
• тип устройства;
• тип и версию браузера;
• операционную систему;
• дату и время посещения сайта;
• сведения о действиях на сайте;
• cookies и аналогичные технологии;
• технические идентификаторы устройства или сессии;
• данные об источнике перехода на сайт.

2.4. Сервис не запрашивает и не хранит данные, которые не требуются для работы Сервиса, оказания услуг, обработки платежей, обеспечения безопасности или выполнения обязательств перед Пользователем.

3. Цели обработки данных

3.1. Данные Пользователей могут обрабатываться в следующих целях:

• оформление и обслуживание заказа;
• предоставление доступа к функционалу Сервиса;
• доставка приобретённых цифровых товаров;
• обработка платежей, возвратов и комиссий;
• отображение истории заказов;
• идентификация Пользователя и предотвращение несанкционированного доступа;
• обеспечение безопасности аккаунта и операций;
• выявление и предотвращение мошенничества, злоупотреблений и подозрительной активности;
• выполнение требований платёжных провайдеров, банков, процессинговых центров и партнёров Сервиса;
• оказание технической и клиентской поддержки;
• направление уведомлений о статусе заказа, изменениях в работе Сервиса, обновлениях документов и важных событиях;
• улучшение качества работы сайта, интерфейса и сервисов;
• анализ работы Сервиса и устранение технических ошибок;
• защита прав и законных интересов Сервиса, Пользователей и партнёров.

4. Cookies и аналогичные технологии

4.1. Сервис может использовать cookies, пиксели, локальное хранилище браузера и аналогичные технологии для корректной работы сайта, авторизации, сохранения настроек, аналитики и повышения безопасности.

4.2. Пользователь может ограничить или отключить использование cookies в настройках браузера. При этом отдельные функции Сервиса могут работать некорректно или быть недоступны.

4.3. Продолжая использовать сайт без изменения настроек браузера, Пользователь соглашается с использованием cookies и аналогичных технологий.

5. Хранение и защита данных

5.1. Сервис хранит данные Пользователей в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, оказания услуг, разрешения споров, выполнения обязательств и обеспечения безопасности.

5.2. Срок хранения отдельных категорий данных может зависеть от требований платёжных провайдеров, банков, процессинговых центров, партнёров Сервиса, а также от технических и операционных требований.

5.3. Администрация принимает разумные меры безопасности, включая организационные, технические и программные меры защиты данных.

5.4. Несмотря на принимаемые меры, Пользователь понимает, что передача данных через интернет не может быть абсолютно безопасной, и обязуется самостоятельно обеспечивать безопасность своего аккаунта, пароля и кодов подтверждения.

5.5. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Сервис при подозрении на несанкционированный доступ к аккаунту или утечку данных.

6. Передача данных третьим лицам

6.1. Сервис не продаёт персональные данные Пользователей третьим лицам.

6.2. Данные Пользователя могут быть переданы третьим лицам только в объёме, необходимом для работы Сервиса и оказания услуг, включая:

• платёжных провайдеров и банки-эквайеры;
• Telegram — для доставки приобретённого товара;
• антифрод- и комплаенс-сервисы;
• хостинг-провайдеров и технических подрядчиков;
• сервисы аналитики и уведомлений;
• службу поддержки и коммуникационные сервисы.

6.3. Передача данных также может осуществляться, если: это необходимо для выполнения обязательств перед Пользователем; Пользователь дал согласие на такую передачу; передача необходима для обработки платежей, возвратов или спорных операций; передача необходима для предотвращения мошенничества, злоупотреблений или нарушений правил Сервиса; передача необходима для защиты прав и законных интересов Сервиса, Пользователей или третьих лиц; передача требуется по запросу компетентных органов, если такой запрос является обязательным для исполнения.

6.4. Третьи лица, получающие данные, обязуются использовать их только в целях, для которых такие данные были переданы, если иное не предусмотрено их собственными правилами или требованиями.

7. Права Пользователя

7.1. Пользователь вправе:

• получать информацию о данных, которые обрабатываются Сервисом;
• требовать уточнения, обновления или исправления своих данных;
• запросить удаление данных, если их хранение больше не требуется для целей обработки;
• отозвать согласие на обработку данных, если обработка основана на согласии;
• ограничить обработку данных в случаях, когда это применимо;
• обратиться в службу поддержки по вопросам обработки и защиты данных.

7.2. Некоторые данные не могут быть удалены немедленно, если их хранение необходимо для исполнения обязательств, предотвращения мошенничества, разрешения споров, выполнения требований партнёров, платёжных провайдеров или защиты прав Сервиса.

7.3. Отзыв согласия на обработку данных может привести к невозможности дальнейшего использования отдельных функций Сервиса или полного прекращения доступа к Сервису.

8. Данные заказов и платёжная информация

8.1. Сервис может обрабатывать данные, связанные с заказами и платёжными операциями, включая сумму, способ оплаты, статус заказа, идентификатор транзакции, историю операций и иные сведения, необходимые для работы Сервиса.

8.2. Полные реквизиты банковской карты, коды безопасности и иные чувствительные платёжные данные обрабатываются исключительно платёжными провайдерами, банками или процессинговыми центрами и не хранятся Сервисом.

8.3. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность данных своего аккаунта и не передавать их третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для совершения платежа.

8.4. Сервис не несёт ответственности за последствия передачи Пользователем данных своего аккаунта третьим лицам, публикации таких данных, использования небезопасных устройств или перехода по мошенническим ссылкам.

9. Уведомления и коммуникации

9.1. Сервис может направлять Пользователю уведомления, связанные с использованием Сервиса, включая:

• подтверждение оформления заказа;
• статусы платежей, доставки и возвратов;
• информацию о статусе заказа;
• предупреждения о подозрительной активности;
• сообщения службы поддержки;
• уведомления об изменении условий, тарифов или документов Сервиса.

9.2. Уведомления могут направляться через сайт, личный кабинет, электронную почту, мессенджеры или иные доступные каналы связи.

9.3. Пользователь обязан самостоятельно следить за актуальностью контактных данных, указанных в аккаунте.

10. Изменения в Политике

10.1. Администрация вправе изменять настоящую Политику в любое время.

10.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

10.3. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции Политики означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

10.4. Пользователь обязан самостоятельно следить за актуальной редакцией Политики, размещённой на сайте Сервиса.

11. Контактная информация

11.1. По всем вопросам, связанным с обработкой, хранением, изменением или удалением данных, Пользователь может обратиться в поддержку Сервиса: Telegram @stars_support_agent.