Политика возврата денежных средств

1. Условия возврата

Пользователь может потребовать возврат денежных средств за товар (Telegram Stars, Telegram Premium) при условии его неисправности по вине Магазина или при невыдаче товара в сроки до 48 часов.

2. Реквизиты возврата

Возврат денежных средств осуществляется на реквизиты Пользователя, с которых производилась оплата.

3. Возврат и замена товаров

Возврат и замена товаров возможны только при условии неисправности самих товаров по вине Магазина.

Если Пользователь передумал, товар не понравился и в иных подобных случаях, возврат и замена не предусмотрены.

4. Рассмотрение заявки

Рассмотрение заявки Пользователя осуществляется в течение 24 часов с момента обращения в поддержку Магазина.

5. Срок возврата

В случае одобрения заявки возврат денежных средств осуществляется в течение 72 часов с момента принятия решения о возврате.

6. Контакты

Заявка на возврат подаётся путём обращения в поддержку Магазина: Telegram @stars_support_agent, с указанием номера заказа/платежа и причины обращения.